Layanan Purna Jual Via Aplikasi, Kenapa Tidak? MySuzuki Bisa Bawa Penjualan Produk Suzuki Melesat!

Uli Febriarni
Sabtu 03 Desember 2022, 18:37 WIB
aplikasi MySuzuki / Suzuki

aplikasi MySuzuki / Suzuki

Upaya Suzuki dalam meningkatkan layanan purna jual, saat ini tidak hanya dilakukan di diler. Tetapi juga memanfaatkan era digitalisasi, yang mana ada banyak pelanggan yang merasa lebih nyaman bertransaksi melalui daring.

Peluang ini yang kemudian membuat Suzuki Indonesia terus mengoptimalkan layanan kepada pelanggan lewat aplikasi MySuzuki. 

Fitur layanan yang lengkap dan aksesibilitas yang praktis, membuat pelanggan memilih dan menyukai MySuzuki untuk memenuhi kebutuhan kendaraan Suzuki miliknya. Ditambah lagi, dengan kemudahan bagi pelanggan ketika akan melakukan pembayaran, MySuzuki dilengkapi juga dengan berbagai pilihan metode pembayaran melalui ATM transfer, virtual account, kartu kredit, dan E-Wallet.

Baca Juga: Ubisoft Mengaku Mereka Diretas!, Data 1 Terra Nyaris Dicuri

Sparepart Dept. Head PT Suzuki Indomobil Sales (SIS), Christiana Yuwantie mengatakan, untuk dapat menjangkau pelanggan yang lebih luas, MySuzuki sudah terintegrasi dengan 56 diler di berbagai daerah. Puluhan diler tersebut menjadi titik pengambilan maupun pengantaran barang pesanan kepada pelanggan.

Jumlah 56 diler tersebut terdiri dari 39 diler mobil, 15 diler sepeda motor, dan dua diler outboard motor. Tersebar di seluruh Indonesia dan siap melayani pemesanan spareparts, pelumas dan aksesori resmi Suzuki.

"Dengan menghadirkan layanan yang tepat melalui MySuzuki, menjadi salah satu wujud konsistensi Suzuki dalam berikan kemudahan untuk pelanggan. Kami akan terus berikan pelayanan terbaik untuk pelanggan setia Suzuki, dimulai dari segi optimalisasi aplikasi MySuzuki hingga penambahan diler yang terintegrasi di berbagai wilayah Indonesia," kata Christiana, dalam laman perusahaan, Sabtu (3/12/2022).

Untuk diketahui, pelayanan purna jual adalah bentuk pelayanan yang diberikan setelah konsumen membeli produk. Sejumlah penelitian dan kajian menunjukkan, pelayanan purna jual bisa menambah nilai kompetitif perusahaan dalam memasarkan produk mereka.

Bukan sekadar teori, hal itu terbukti pada angka penjualan produk Suzuki pada Oktober 2022. Terdapat optimalisasi penjualan produk Suzuki, yang diraih dari penjualan lewat aplikasi MySuzuki.

Baca Juga: Ini Prediksi Warna Fesyen yang Bakal Tren di Tahun 2024

Baca Juga: Elon Musk Sebut Layanan Pembayaran di X Hadir Tahun Depan

Pencapaian dari optimalisasi tersebut, terekam dari hasil retail sales MySuzuki yang mengalami peningkatan 10% pada Oktober 2022, jika dibandingkan dengan bulan sebelumnya. Bahkan jika dibandingkan dengan Oktober 2021, retail sales MySuzuki berhasil naik sebesar 141%.

Peningkatan tersebut didominasi oleh penjualan spareparts maupun Ecstar Oil pada kategori sepeda motor, kemudian disusul oleh mobil, dan outboard motor (OBM).

Dari laporan yang dimiliki, peningkatan penjualan MySuzuki selama periode Januari hingga Oktober 2022 didominasi oleh kategori sepeda motor yang berkontribusi sebesar 70%. Kemudian disusul oleh mobil sebesar 29%, dan outboard motor sebesar 1%.

"Dari segi daerah cakupannya, Jawa Barat menduduki peringkat pertama dengan jumlah konsumen terbanyak yang menggunakan dan bertransaksi melalui MySuzuki kategori sepeda motor dan mobil," tuturnya.

Baca Juga: Laporan Mastercard Economics Institute: Konsumen Punya Dana Lebih untuk Belanja Barang Opsional

Peningkatan ini menunjukan, MySuzuki menjadi pilihan bagi pelanggan setia Suzuki di berbagai daerah. Karena memiliki beragam fitur yang memudahkan pengguna dan keamanan dalam bertransaksi.

Diperkenalkan kepada khalayak pada awal November 2018, My Suzuki adalah aplikasi mobile yang dibuat untuk memudahkan pelanggan melakukan pembelian Suzuki Genuine Parts, Suzuki Genuine Oil, dan Suzuki Genuine Accessories secara praktis kapan dan di manapun.

Perusahaan menjamin, walau dibeli lewat transaksi aplikasi, produk tetap disertai garansi resmi dan 100% asli. My Suzuki disebut sebagai salah satu wujud komitmen perusahaan dalam meningkatkan layanan yang tepat, terpercaya, dan efisien.

Baca Juga: Anggota Lapsus$, Peretas GTA VI Dijatuhi Hukuman Rumah Sakit Seumur Hidup

Untuk dapat menggunakan layanan ini, pelanggan setia Suzuki hanya perlu mengunduh aplikasi My Suzuki di Google Play Store bagi pengguna Android, khusus pengguna iOS dapat mengunduh di App Store.

Dalam aplikasi ini, pengguna dapat mencari berbagai suku cadang, oli dan aksesoris kendaraan roda dua yang beredar di pasaran berdasarkan katalog standar Suzuki.

My Suzuki memiliki beragam fitur menarik yang membantu memudahkan pelanggan dalam berkomunikasi dan bertransaksi. Serta menyediakan beragam pilihan pembayaran, mulai dari ATM transfer, virtual account, kartu kredit, hingga layanan dompet digital.

Aplikasi My Suzuki tidak hanya memudahkan pelanggan mencari suku cadang, namun juga dapat meningkatkan kinerja diler dalam mengoptimalkan layanan purna jual.

Follow Berita Techverse.Asia di Google News
Berita Terkini
Techno05 November 2024, 18:21 WIB

Infinix Inbook Air dan Inbook Air Pro Plus Diniagakan di Indonesia

Kedua laptop ini menyasar konsumen level menengah ke atas.
Infinix Inbook Air Pro Plus. (Sumber: Infinix)
Techno05 November 2024, 17:51 WIB

Google Maps Punya Fitur AI Baru yang Didukung oleh Gemini

Berbincang santai dengan Gemini AI atau dapatkan petunjuk berkendara yang lebih baik.
Google Maps kini ditenagai dengan Gemini AI. (Sumber: Google)
Techno05 November 2024, 17:25 WIB

Spesifikasi Xiaomi Pad 7 Series, Ada 3 Pilihan Warna

Tablet pintar ini tersedia dalam dua pilihan model.
Xiaomi Pad 7. (Sumber: Xiaomi)
Techno05 November 2024, 16:37 WIB

Harga dan Spek POCO C75 yang Dipasarkan di Indonesia, Mirip Redmi 14C?

C75 ditenagai dengan chipset MediaTek Helio G8 Ultra.
POCO C75. (Sumber: POCO)
Startup05 November 2024, 16:04 WIB

Demo Day BEKUP 2024: Sukses Dapatkan 24 Startup dari 6 Kota di Indonesia

Demoday BEKUP 2024 Perluas Peluang Kolaborasi dan Permodalan Para Startup.
Demo Day BEKUP 2024 yang diinisiasi Kemenparekraf dibuka pada Senin (4/11/2024). (Sumber: Kemenparekraf)
Startup05 November 2024, 14:31 WIB

TransTRACK Perkuat Kolaborasi Bisnis dengan Perusahaan Australia

MoU ini turut menandai langkah awal ekspansi strategis TransTRACK ke Australia.
TransTRACK jalin kesepakatan dengan perusahaan asal Australia. (Sumber: dok. transtrack)
Startup05 November 2024, 14:18 WIB

Paper.id Meluncurkan Horizon Card: Kartu Kredit Digital Khusus untuk Perusahaan

Layanan ini mendukung proses pengadaan barang dan jasa bagi perusahaan.
CEO Paper.id Yosia Sugialam. (Sumber: istimewa)
Startup05 November 2024, 13:08 WIB

Percepat Transformasi Digital, Granite Asia dan INA Resmi Jalin Kolaborasi

Granite Asia bersama Indonesia Investment Authority berkomitmen untuk mempercepat transformasi digital dalam negeri.
INA berkolaborasi dengan Granite Asia guna mempercepat transformasi digital. (Sumber: istimewa)
Lifestyle04 November 2024, 20:23 WIB

5 Alasan Barang Mewah Bekas Kini Banyak Dicari oleh Konsumen

Terdapat sejumlah faktor yang membuat barang bekas banyak dicari orang.
Ilustrasi barang mewah tas Goyard. (Sumber: Goyard)
Lifestyle04 November 2024, 19:03 WIB

G-SHOCK Hadirkan Seri G-STEEL GM700 Berlapis Logam, Punya 3 Model Jam Tangan

Casio merilis jam tangan berlapis pogam yang didasarkan pada model analog-digital dynamic GA700.
Casio G-SHOCK GM700G-9A (kiri) dan GM700-1A. (Sumber: Casio)