Dana Bertengger di Urutan Pertama Sebagai Aplikasi Kategori Finance data.ai Pada Kuartal Ketiga

Rahmat Jiwandono
Selasa 25 Oktober 2022, 11:44 WIB
DANA

DANA

Techverse.asia - Revolusi layanan keuangan digital telah membuka banyak peluang, mulai dari membentuk kebiasaan baru hingga memperluas akses layanan keuangan digital yang dapat memacu laju pertumbuhan ekonomi digital nasional. Berdasarkan hasil survei Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) dalam “Status Literasi Digital di Indonesia 2021” saja, sebanyak 26,4 persen masyarakat paling tidak menggunakan dompet digital selama sebulan sekali 22,8 persen lainnya beberapa bulan sekali.

Preferensi masyarakat dalam memanfaatkan layanan keuangan digital untuk mendukung aktivitas dan produktivitas kehidupan hariannya juga dirasakan oleh DANA di sepanjang tahun 2022. Kondisi ini juga ditandai dengan terus meningkatnya unduhan aplikasi DANA pada kuartal ketiga tahun 2022 di mana DANA menduduki peringkat pertama untuk aplikasi kategori Finance (Keuangan) di Indonesia, baik di iOS App Store maupun Google Play, berdasarkan data.ai (sebelumnya App Annie).

“Adanya lonjakan pertumbuhan unduhan aplikasi DANA, menjadi indikator positif dari menguatnya adopsi dan kepercayaan masyarakat terhadap layanan keuangan digital. Selain menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat masa kini, layanan keuangan digital terbukti mampu mendukung masa depan masyarakat lewat fitur-fitur seperti asuransi dan investasi,” ujar Rangga Wiseno, Chief of Product DANA Indonesia.

Baca Juga: Wifkain dan KoinWorks Kolaborasi Dukung UMKM Fesyen Indonesia lewat Cloud Manufacturing dan Supply Chain Financing

Oleh karena itu, konsistensi lonjakan pertumbuhan unduhan aplikasi DANA menjadi dorongan bagi untuk mengembangkan fitur dan produk berikutnya dan memberikan pengalaman bertransaksi terbaik kepada seluruh pengguna. Selain menempati peringkat pertama di kategori aplikasi Finance, DANA juga selalu muncul di jajaran "Everyone's Favorites" di iOS App Store di Indonesia, tepatnya di posisi keempat pada akhir September 2022. Bahkan, DANA juga menduduki peringkat kedua berdasarkan Top Active Users atau pengguna aktif bulanan di kategori aplikasi Finance (Keuangan) di Indonesia, pada iPhone dan Android, antara Januari hingga Agustus 2022.

Sederet pencapaian DANA tersebut tidak luput dari salah satu komitmen DANA untuk membangun kepercayaan pengguna dengan menjadi aplikasi layanan keuangan digital yang ramah pengguna (friendly). DANA mewujudkannya dengan terus berfokus pada produk dan berorientasi pada kebutuhan dan karakteristik pengguna, tanpa mengurangi jaminan keamanannya.

Menurut Rangga, setiap produk yang baik memiliki tiga pilar yang saling berkaitan satu sama lain, baik dari aspek teknologi, pengguna, dan bisnis. “Dalam setiap pengembangan produk di aplikasi DANA, kami selalu melihat apakah produk tersebut mampu memecahkan permasalahan dan kebutuhan pengguna, memberikan solusi lewat teknologinya yang berlapis, dan memberikan dampak yang baik untuk keberlangsungan DANA secara keseluruhan,” imbuhnya.

Keseriusan DANA dalam  memperkaya pengalaman pengguna tercermin dalam salah satu fiturnya, yaitu Kirim Uang, yang terus diiterasi sesuai dengan permasalahan dan kebutuhan pengguna yang makin kompleks. Fitur Kirim Uang yang awalnya hanya dapat digunakan untuk mentransfer uang ke sesama pengguna, akun bank, dan media sosial, kini juga memungkinkan penggunanya untuk mengirim uang kepada penerima yang tidak memiliki akses ke layanan keuangan digital, baik bank ataupun nonbank. Penerima dapat mencairkan uang yang dikirim dari aplikasi DANA, melalui ATM BCA, Alfamart, Pegadaian, atau agen terdekat lainnya yang terhubung dengan DANA.

Baca Juga: Sudah Ada Aplikasi Marketplace Di Ponsel, Pelanggan Masih Butuh Website? Ini Kata Riset iPrice

Guna mengoptimalkan setiap fitur dan produk yang dikembangkan, DANA juga senantiasa membekali aplikasinya dengan teknologi berlapis untuk menjamin keamanan data dan transaksi pengguna. Contohnya, DANA mengembangkan DANA VIZ (Visual Identity AuthoriZation) atau autentikasi wajah yang bisa diaktifkan oleh pengguna saat menyelesaikan pembayaran di aplikasi DANA. Tentunya, DANA juga melengkapi aplikasinya dengan sederet teknologi lain seperti risk engine untuk memitigasi risiko dan sertifikasi keamanan berskala internasional.

Terakhir, DANA tidak lupa mengevaluasi kepuasan pengalaman bertransaksi digital pengguna secara berkala, sebagai acuan untuk memperbaiki setiap aspek layanan keuangan digital DANA. DANA terus mengumpulkan dan mendengarkan suara pengguna melalui berbagai kanal seperti Media Sosial, Ulasan Aplikasi (Google Play & App Store), Survei Customer Satisfaction Score (CSAT), hingga Survei Net Promoter Score (NPS) yang dapat pengguna berikan usai penggunaan setiap fitur DANA.

“Dengan menjadikan pengguna di titik pusat inovasi DANA, kami percaya DANA dapat mempermudah kehidupan pengguna dan membantu pengguna mencapai potensi terbaik di hidupnya. DANA juga dapat menjadi layanan keuangan digital yang terus bertumbuh sehat, berkelanjutan, dan berdampak positif bagi ekonomi digital Indonesia,” kata Rangga.

Follow Berita Techverse.Asia di Google News
Berita Terkini
Lifestyle21 November 2024, 19:57 WIB

Pop Mart Christmas Town Hadir di Gandaria City, Buka Selama 50 Hari

Pop Mart memberikan Pengalaman Otentik Berbagai Karakter melalui "Pop Mart Christmas Town.
Pop Mart Christmas Town. (Sumber: null)
Lifestyle21 November 2024, 19:36 WIB

Lisa BLACKPINK Segera Rilis Solo Albumnya Berjudul Alter Ego

Album ini akan mengikuti rangkaian tiga singel dari bintang K-pop tersebut pada tahun 2024.
Lisa BLACKPINK.
Techno21 November 2024, 18:56 WIB

Messenger Mendapat Serangkaian Fitur Tambahan Baru, Apa Saja?

Fitur terbaru Meta untuk Panggilan Messenger mencakup latar belakang AI.
Messenger mendapat sejumlah pembaruan fitur. (Sumber: Meta)
Techno21 November 2024, 18:11 WIB

OPPO Find X8 Series Resmi Meluncur Global dengan Kamera Hasselblad

Seri Find X8 menghadirkan kamera, performa, dan masa pakai baterai kelas atas.
Oppo Find X8 dan X8 Pro (kanan). (Sumber: Oppo)
Travel21 November 2024, 16:29 WIB

Rayakan Ultah ke-32, Museum Benteng Vredeburg Hadirkan Promo Ceria Rp1.000

Indonesian Heritage Agency (IHA) bersama Museum Benteng Vredeburg menghadirkan program istimewa ini.
Benteng Vredeberg.
Automotive21 November 2024, 15:58 WIB

Hyundai IONIQ 9 Resmi Diperkenalkan, Ada 2 Model AWD yang Ditawarkan

Hyundai Motor Mendefinisikan Ulang Mobilitas EV dengan SUV Listrik IONIQ 9.
Hyundai IONIQ 9. (Sumber: Hyundai)
Techno21 November 2024, 15:02 WIB

Tawaran Investasi Apple di Indonesia Naik 10x Lipat, iPhone 16 Segera Dijual?

Kemenperin mengaku sudah menerima tawaran proposal investasi dari Apple tersebut.
Apple (Sumber: Apple.com)
Techno21 November 2024, 14:11 WIB

ASUS Republic of Gamers Mengumumkan Seri ROG Phone 9, Lihat Speknya

Versi terbaru dari ponsel gaming premium yang ikonik ini memiliki fitur tampilan AniMe Vision yang disempurnakan.
ASUS ROG Phone 9 Series. (Sumber: ASUS)
Techno20 November 2024, 19:27 WIB

Casio CRW-001-1JR: Cincin Pintar Pertamanya yang Memiliki Stopwatch dan Alarm

Namun tidak ada pelacakan kebugaran atau pemantauan detak jantung dengan perangkat wearable baru Casio.
Cincin pintar Casio adalah jam tangan digital kecil. (Sumber: Casio)
Techno20 November 2024, 18:57 WIB

OpenAI Menghadirkan ChatGPT Advanced Voice Mode ke Web

Jadi, sekarang pengguna untuk berbicara dengan chatbot AI langsung dari peramban mereka.
OpenAI (Sumber: OpenAI)