Luncurkan Produk Baru, MoEngage Perkuat Customer Engagement di Asia Tenggara

Rahmat Jiwandono
Kamis 24 November 2022, 17:54 WIB
MoEngage Inform/Istimewa

MoEngage Inform/Istimewa

Techverse.asia - MoEngage, platform keterlibatan pelanggan berbasis
wawasan, baru-baru ini mengumumkan produk terbaru bagi para brand di Asia
Tenggara. Membuat, mengelola, dan mengirimkan pemberitahuan transaksional penting di berbagai saluran melalui Antarmuka Pemrograman Aplikasi tunggal konsumen di Asia Tenggara mengharapkan adanya pembaruan segera atas pemberitahuan transaksional penting seperti konfirmasi pemesanan setelah pembelian produk, notifikasi pengiriman saat paket tiba, kata sandi sekali pakai (OTP) untuk menyetujui transaksi, atau pemberitahuan tentang pengaturan ulang kata sandi, di ujung
jari mereka. 

Namun brand sangat bergantung pada tim teknis untuk membangun, memperbarui, dan mengirimkan pemberitahuan penting tersebut. Kemampuan dan sumber daya pengembangan yang signifikan diperlukan untuk memelihara infrastruktur perpesanan transaksional dan menambahkan saluran baru, yang terkadang membutuhkan setidaknya delapan minggu dalam persiapannya.

Selain itu, beberapa brand sering mengalami pengalaman pelanggan yang tidak begitu jelas karena kurangnya tampilan pemberitahuan terpadu yang diterima oleh pelanggan, yang berpotensi menyebabkan pelanggan menerima pemberitahuan secara duplikat di berbagai saluran.

MoEngage Inform membuat manajemen pemberitahuan transaksi berjalan lebih lancar sehingga brand dapat fokus dalam menyampaikan pesan terpadu dan peka waktu yang diinginkan konsumen. Antarmuka Pemrograman Aplikasi (API) tunggal Inform hanya memerlukan sebuah persiapan di awal, membebaskan kemampuan teknis dan memberikan kontrol ke tim produk atau pemasaran.  

Baca Juga: Blibli Gandeng MoEngage Tingkatkan Konversi Tujuh Kali Lipat pada Kampanye Pengabaian Keranjang Belanja

Ciptakan pengalaman situs web yang terpersonalisasi untuk pengunjung dan pelanggan anonim

Personalisasi telah menjadi bagian penting dari perangkat pemasar untuk menciptakan pengalaman yang menyenangkan dan mendorong konversi. Survei menunjukkan bahwa lebih dari 25% pelanggan merasa frustrasi ketika ada brand yang mengirimkan konten atau rekomendasi produk yang tidak relevan. 

Personalization suite terbaru milik MoEngage membuat pengalaman web terpersonalisasi yang tidak ruwet dan cepat dengan memanfaatkan kekuatan otomatisasi AI dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Banyak brand di Asia Tenggara sekarang dapat mempersonalisasi setiap komponen situs web mereka, mulai dari penawaran terpersonalisasi hingga rekomendasi produk berdasarkan perilaku dan preferensi sebelumnya, bahkan untuk pengunjung baru yang belum dikenal sekalipun. 

Tim produk, pemasaran, dan pertumbuhan kini dapat membangun pengalaman yang relevan di situs web mereka dengan pembuat visual berbasis drag-and-drop tanpa dibutuhkannya baris kode. 

Dapatkan konsumen baru dan libatkan konsumen yang ada di Jaringan Iklan Google berdasarkan perilaku 

Jaringan Iklan Google adalah jaringan iklan paling populer di dunia yang diandalkan pemasar untuk berinteraksi dan terlibat dengan pelanggan melalui iklan. Google Ads Network menawarkan ROI yang tinggi (untuk setiap $1,60 yang dibelanjakan, brand memperoleh pendapatan rata-rata sebesar $3,00 melalui Google Ads) dan memiliki jangkauan yang luas (sekitar 90% dari semua pengguna internet). 

Dengan integrasi MoEngage dan Google Ads yang baru, brand di Asia Tenggara dapat membawa pelanggan ke web atau platform seluler mereka untuk mendorong North Star metrics seperti pendapatan (LTV), interaksi, atau pengaktifan kembali.

Tim pemasaran dan pertumbuhan dapat membuat audiens Google Ads berdasarkan perilaku, perjalanan, preferensi, dan minat pelanggan. Hal ini membantu brand menjangkau kelompok yang dipilih dan mencocokkan minat mereka melalui Google Search, Google Shopping, Gmail, YouTube, dan Google Ad Network yang semakin diperluas.  

Baca Juga: Noice Jalin Kerjasama dengan MoEngage yang Berbasis Wawasan

Bangun infrastruktur teknologi Customer Engagement modern dengan App Marketplace 

Mengatur strategi Customer Engagement yang unggul membutuhkan tumpukan Customer Engagement modern. Agar pelanggan tetap terlibat, brand di Asia Tenggara perlu memanfaatkan beberapa aplikasi dan platform khusus di berbagai tahap dalam perjalanan mereka untuk atribusi, segmentasi, analitik, pengoptimalan, dan lainnya.

Selain itu, semua aplikasi ini harus terintegrasi dengan aman satu sama lain dan berbagi data secara real-time. App Marketplace milik MoEngage membantu tim pemasaran, pertumbuhan, dan produk menemukan rangkaian platform dan integrasi yang tepat dan sesuai dengan kebutuhan mereka. Hal ini akan membantu brand di Asia Tenggara membangun kumpulan teknologi modern dan meningkatkan upaya keterlibatan pelanggan mereka. 

“Seiring dengan pertumbuhan organisasi, kebutuhan keterlibatan pelanggan mereka tentu akan menjadi lebih kompleks. Dengan peluncuran produk baru-baru ini, MoEngage bertujuan untuk memberdayakan tim produk, pemasaran, dan pertumbuhan untuk membangun pengalaman yang tak terlupakan dan mendorong dampak pada LTV dan retensi pelanggan,” kata Raviteja Dodda, CEO dan salah satu pendiri MoEngage.

Follow Berita Techverse.Asia di Google News
Berita Terkini
Lifestyle21 November 2024, 19:57 WIB

Pop Mart Christmas Town Hadir di Gandaria City, Buka Selama 50 Hari

Pop Mart memberikan Pengalaman Otentik Berbagai Karakter melalui "Pop Mart Christmas Town.
Pop Mart Christmas Town. (Sumber: null)
Lifestyle21 November 2024, 19:36 WIB

Lisa BLACKPINK Segera Rilis Solo Albumnya Berjudul Alter Ego

Album ini akan mengikuti rangkaian tiga singel dari bintang K-pop tersebut pada tahun 2024.
Lisa BLACKPINK.
Techno21 November 2024, 18:56 WIB

Messenger Mendapat Serangkaian Fitur Tambahan Baru, Apa Saja?

Fitur terbaru Meta untuk Panggilan Messenger mencakup latar belakang AI.
Messenger mendapat sejumlah pembaruan fitur. (Sumber: Meta)
Techno21 November 2024, 18:11 WIB

OPPO Find X8 Series Resmi Meluncur Global dengan Kamera Hasselblad

Seri Find X8 menghadirkan kamera, performa, dan masa pakai baterai kelas atas.
Oppo Find X8 dan X8 Pro (kanan). (Sumber: Oppo)
Travel21 November 2024, 16:29 WIB

Rayakan Ultah ke-32, Museum Benteng Vredeburg Hadirkan Promo Ceria Rp1.000

Indonesian Heritage Agency (IHA) bersama Museum Benteng Vredeburg menghadirkan program istimewa ini.
Benteng Vredeberg.
Automotive21 November 2024, 15:58 WIB

Hyundai IONIQ 9 Resmi Diperkenalkan, Ada 2 Model AWD yang Ditawarkan

Hyundai Motor Mendefinisikan Ulang Mobilitas EV dengan SUV Listrik IONIQ 9.
Hyundai IONIQ 9. (Sumber: Hyundai)
Techno21 November 2024, 15:02 WIB

Tawaran Investasi Apple di Indonesia Naik 10x Lipat, iPhone 16 Segera Dijual?

Kemenperin mengaku sudah menerima tawaran proposal investasi dari Apple tersebut.
Apple (Sumber: Apple.com)
Techno21 November 2024, 14:11 WIB

ASUS Republic of Gamers Mengumumkan Seri ROG Phone 9, Lihat Speknya

Versi terbaru dari ponsel gaming premium yang ikonik ini memiliki fitur tampilan AniMe Vision yang disempurnakan.
ASUS ROG Phone 9 Series. (Sumber: ASUS)
Techno20 November 2024, 19:27 WIB

Casio CRW-001-1JR: Cincin Pintar Pertamanya yang Memiliki Stopwatch dan Alarm

Namun tidak ada pelacakan kebugaran atau pemantauan detak jantung dengan perangkat wearable baru Casio.
Cincin pintar Casio adalah jam tangan digital kecil. (Sumber: Casio)
Techno20 November 2024, 18:57 WIB

OpenAI Menghadirkan ChatGPT Advanced Voice Mode ke Web

Jadi, sekarang pengguna untuk berbicara dengan chatbot AI langsung dari peramban mereka.
OpenAI (Sumber: OpenAI)