Enggak Perlu Datang ke Toko, Kini Bisa Beli iPhone via Video

Rahmat Jiwandono
Rabu 15 Maret 2023, 11:22 WIB
Layanan belanja langsung via video call dari Apple. (Sumber : Apple.com)

Layanan belanja langsung via video call dari Apple. (Sumber : Apple.com)

Techverse.asia – Apple pada hari ini meluncurkan cara baru untuk membeli iPhone. Apple memperkenalkan layanan baru, "Berbelanja dengan Spesialis," yang akan menawarkan pengalaman belanja video langsung kepada pelanggan di Amerika Serikat (AS) langsung di situs web apple.com.

Alih-alih mengambil satu di toko atau memesan di situs web Apple, sekarang konsumen bisa mendapatkan yang terbaik dari kedua dunia dengan berbelanja perangkat secara online dengan bantuan karyawan melalui panggilan video satu arah. Meskipun konsumen akan melihat orang di ujung panggilan dalam thumbnail yang muncul di layar, mereka tidak akan melihat konsumen.

Artinya, konsumen bahkan dapat melakukan panggilan dari perangkat yang tidak memiliki kamera, meskipun kamu tetap memerlukan mikrofon dan pengeras suara untuk mengobrol dengan mereka.

Baca Juga: Akhirnya Apple Rilis Aplikasi Music Classical, Bisa Diunduh pada Akhir Maret

Dengan layanan gratis ini, pelanggan akan dapat menelusuri model iPhone terbaru, membandingkan fitur, dan meminta Spesialis Apple menjawab pertanyaan mereka dan membantu mereka menemukan penawaran terbaik melalui program Apple Trade In atau operator mereka.

Pelanggan juga dapat mempelajari lebih lanjut tentang fitur spesifik iPhone, beralih ke iOS secara umum, dan mendapatkan bantuan untuk membandingkan berbagai ponsel, warna, ukuran, dan lainnya. Layanan ini akan ditayangkan mulai hari ini tepat saat perilisan iPhone 14 warna kuning dan iPhone 14 Plus baru mulai dijual.

Pilihan untuk berbelanja dengan spesialis melalui video muncul di halaman produk iPhone. Untuk mendapatkannya, konsumen harus mengklik Ask an iPhone Specialist lalu tekan Connect With A Specialist dari menu pop-up yang muncul. Dari sana, klik Belanja dengan kami melalui video satu arah, dan kamu akan dialihkan ke halaman tempat Anda dapat memulai panggilan. Belanja melalui video hanya tersedia mulai pukul 10:00 ET / 7:00 PT hingga pukul 22:00 ET / 19:00 PT.

"Dengan Shop with a Specialist over Video, anggota tim kami bersemangat untuk terhubung dengan pelanggan dan memberikan layanan yang luar biasa saat mereka mengetahui iPhone mana yang paling cocok untuk mereka," kata Karen Rasmussen sebagai Kepala Toko Online Apple, Rabu (15/3/2023).

Selama sesi video berlangsung, mereka dapat membantu dengan berbagai pertanyaan, mulai dari spesifikasi teknis hingga kesepakatan hingga berbagai opsi pembiayaan yang ditawarkan Apple, dan banyak lagi. Saat peluncuran, pelanggan AS akan bisa mendapatkan kredit hingga $600 untuk iPhone 14 baru jika mereka menukar iPhone 11 atau lebih baru melalui layanan baru, atau dari aplikasi Apple Store atau lokasi Apple Store.

Baca Juga: Apple Merilis iPhone Warna Kuning untuk Tipe 14 dan 14 Plus

Meskipun belanja video langsung telah hadir di AS, bahkan dengan Facebook dan Instagram baru-baru ini keluar dari pasar, langkah untuk menempatkan spesialis ritel Apple online adalah bagian dari perubahan yang lebih besar di perusahaan untuk mengarahkan lebih banyak konsumen ke situs web e-commerce-nya untuk menyelesaikan penjualan mereka. Saat ini, pelanggan tidak perlu lagi mengantri di toko Apple pada hari peluncuran iPhone, karena banyak konsumen sekarang berbelanja dan memesan di muka secara online.

Layanan baru tersebut memperluas teknologi dukungan pelanggan Apple lainnya yang sudah ada, yang mencakup kemampuan untuk berbicara dengan orang sungguhan untuk mendapatkan bantuan dalam memecahkan masalah teknologi melalui aplikasi Dukungan Apple, sebagai semacam perpanjangan online dari Apple Genius Bar.

Peluncuran layanan ini datang pada saat kritis bagi pembuat smartphone karena laporan baru menunjukkan bahwa penjualan tahun lalu adalah yang terendah dalam hampir satu dekade, atau 11 persen di bawah 2021. Meskipun Apple memegang posisi teratas pada kuartal keempat dalam hal pengiriman, Samsung mengalahkannya untuk tahun ini dengan 257,9 juta pengiriman dan pangsa pasar 22 persen, dibandingkan dengan 232,2 juta dan pangsa pasar Apple 19 persen.

Follow Berita Techverse.Asia di Google News
Berita Terkini
Techno17 Januari 2025, 16:10 WIB

POCO X7 Pro 5G x Iron Man Edition: Wujud Kecerdikan Tony Stark

POCO x Marvel: mendukung aspirasi heroik dengan performa yang tak tertandingi.
POCO X7 Pro edisi Iron Man. (Sumber: istimewa)
Techno17 Januari 2025, 14:39 WIB

Upbit Indonesia Optimis OJK akan Perkuat Regulasi dan Inovasi Aset Kripto di Indonesia

Mereka menyambut baik pengalihan pengaturan dan pengawasan aset kripto dari Bappebti ke OJK, sebagaimana diatur dalam UU P2SK.
Resna Raniadi sebagai COO Upbit Indonesia. (Sumber: istimewa)
Techno17 Januari 2025, 12:52 WIB

Spesifikasi dan Harga Realme Note 60x yang Rilis di Indonesia

Realme Note 60x meluncur dengan ketangguhan rangka metal tahan banting Armor Shell Protection.
Realme Note 60x. (Sumber: Realme)
Techno17 Januari 2025, 11:40 WIB

Prediksi Kecerdasan Buatan pada 2025: Mendorong Keberlanjutan, Keamanan, dan Pertumbuhan di Asia Pasifik

Dengan berlalunya tahun 2024 dan tahun 2025 yang dimulai dengan fokus dan inovasi baru, dunia merefleksikan tahun yang luar biasa dalam artificial intelligence (AI).
(ilustrasi) artificial intelligence atau AI (Sumber: freepik)
Techno17 Januari 2025, 10:58 WIB

Nasib TikTok di Amerika Serikat Hanya Tinggal 2 Hari Lagi?

TikTok diambang pelarangan beroperasi bagi penggunanya di Amerika Serikat yang akan berlaku mulai Minggu (19/1/2025) besok.
Ilustrasi TikTok (Sumber: Pexels)
Techno17 Januari 2025, 10:11 WIB

Inflasi Inti Mereda, Pasar Kripto dan Saham AS Kompak Menghijau

Jelang inagurasi Presiden AS Donald Trump, terdapat potensi reli akan berlanjut hingga penentuan kebijakan suku bunga The Fed akhir bulan ini.
Ilustrasi Saham AS.
Techno17 Januari 2025, 09:52 WIB

Realme Resmi Menjadi Sponsor untuk Tim E-sports RRQ Selama 3 Tahun

Realme Indonesia dan RRQ jalin kerja sama jangka panjang.
CEO RRQ Adrian Paulin (kiri) menerima secara simbolis kerja sama dengan Realme. (Sumber: Realme)
Techno16 Januari 2025, 21:43 WIB

CES 2025: Anker Hadirkan 3 Produk Baru Pengisi Daya

Anker ingin menghadirkan berbagai potensi lewat inovasi terbaik.
Anker meluncurkan lini produk pengisian daya barunya. (Sumber: Anker)
Lifestyle16 Januari 2025, 18:57 WIB

Reebok Tunjuk Winky Wiryawan Sebagai Muse Reebok Indonesia

Reebok rayakan gaya hidup dan performa yang tak lekang oleh waktu melalui kampanye “Waktu Berlalu, Reebok Selalu”
Reebok menunjuk DJ Winky Wiryawan (kedua dari kiri) sebagai muse Reebok Indonesia. (Sumber: Reebok)
Techno16 Januari 2025, 17:48 WIB

JBL Horizon 3: Jam Alarm yang Membantu Menata Jadwal Tidurmu

Ubah jadwal tidur dengan Signature Sound JBL dan pencahayaan ambient yang dapat disesuaikan.
JBL Horizon 3. (Sumber: JBL)