Gandeng MoEngage, Pengguna Aktif Harian Noice Naik Sebesar 34 Persen

Rahmat Jiwandono
Jumat 14 April 2023, 13:13 WIB
Moengage kolaborasi dengan Noice. (Sumber : Istimewa)

Moengage kolaborasi dengan Noice. (Sumber : Istimewa)

Techverse.asia - Platform audio lokal nomor satu di Indonesia, Noice, telah
mengadopsi pendekatan berbasis wawasan untuk meningkatkan keterlibatan pendengar, yang mengarah pada peningkatan jumlah pengguna aktif harian atau Daily Active User (DAU) sebesar 34 persen secara kuartal dan peningkatan jumlah pengguna aktif bulanan (MAU) sebesar 21 persen.

Perusahaan startup yang menayangkan konten lokal seperti podcast, radio, buku audio, dan audio langsung ini telah menjadi jaringan podcast terbesar di Indonesia, menawarkan lebih dari 600 acara orisinal dan eksklusif di berbagai genre.

Awalnya, tim pemasaran Noice membuat kampanye secara manual, yang menghambat mereka untuk melibatkan kembali pendengar yang sudah ada dan menyebabkan ketidakkonsistenan dalam alur komunikasi. Tujuan Noice adalah mempertahankan pelanggan yang sudah ada untuk meningkatkan daya tarik aplikasi.

Baca Juga: Noice Gandeng PRSSNI: Jangkau Pendengar Lebih Luas dan Akses Radio Swasta dengan Streaming

Kurangnya wawasan yang dapat ditindaklanjuti membuat mereka tidak dapat memahami pendengar dan preferensi mereka, yang pada gilirannya membuat mereka enggan untuk memperkuat strategi keterlibatan pendengar.

Oleh karena itu, Noice memilih MoEngage, platform keterlibatan pelanggan terkemuka berbasis wawasan untuk pendekatan terintegrasi berbasis data. Platform yang mudah digunakan, intuitif, dan didukung oleh kecerdasan buatan ini membantu tim dengan mudah menjalankan kampanye yang berpusat pada pelanggan dan menguraikan tren keterlibatan.

Dengan memilih platform keterlibatan pelanggan yang digerakkan oleh kecerdasan buatan tersebut, Noice dapat mengotomatiskan prosesnya, sehingga mengurangi waktu dan upaya manual. Proses integrasi MoEngage yang mulus, dukungan pasca implementasi, dan dukungan di lapangan didampingi oleh customer success manager yang berdedikasi semakin
meyakinkan Noice akan kesesuaiannya.

Agar berhasil melibatkan pengguna, Noice menyiapkan alur orientasi tujuh hari dengan menggunakan notifikasi push sebagai salurannya. Pemicu cerdas membantu perusahaan mengirimkan pesan yang kontekstual dan relevan kepada pendengarnya melalui saluran seperti pemberitahuan push, dalam aplikasi, email, dan SMS.

Noice mengirimkan pemberitahuan yang dipicu berdasarkan peristiwa pengguna. Untuk pengguna aplikasi yang membuka bilah pencarian tetapi belum mendengarkan podcast dalam 30 hari terakhir, notifikasi yang dipicu akan dikirim, dengan tujuan konversi agar mereka mulai mendengarkan.

Komunikasi yang dipersonalisasi melalui pemicu cerdas berbasis peristiwa
membantu mereka meningkatkan rasio keterikatan aplikasi sebesar tiga persen. Dengan mengawasi analitik penghapusan instalan, Noice melacak penghapusan instalan pada perangkat Android dan iOS. 

Baca Juga: Noice Jalin Kerjasama dengan MoEngage yang Berbasis Wawasan

Analisis ini dilakukan di tingkat pengguna, sehingga perusahaan menerima informasi tentang atribut pendengar seperti lokasi, jumlah sesi, dan lain-lain.
Lebih jauh lagi, dengan saringan berupa waktu dan atribut, Noice bisa melacak pola penghapusan instalasi untuk jangka waktu tertentu dengan akurasi berbasis hari.

Hal ini membantu Noice merancang langkah-langkah untuk lebih terlibat dengan kategori pendengar yang berisiko untuk menghapus aplikasi tersebut. Hasilnya adalah pengurangan 20 persen dalam jumlah pendengar yang menghapus instalasi dalam satu kuartal. 

Vice President (VP) Pemasaran dan Kemitraan Noice Virginia Fransiska mengatakan bahwa kemitraan  dengan MoEngage benar-benar membantunya dalam mengumpulkan wawasan yang tepat, mengoptimalkan proses onboarding, dan memberikan pengalaman mendengarkan yang unggul bagi pendengar kami untuk menikmati momen tanpa layar tersebut.

"Dengan memanfaatkan alur dan kampanye MoEngage, kami dapat mempersonalisasi dan mengkontekstualisasikan komunikasi kami. Kami berharap dapat mengembangkan pendengar kami dan memberikan mereka pengalaman mendengarkan yang tak tertandingi dengan MoEngage yang mendukung kami dalam upaya keterlibatan dan retensi pendengar," ujarnya, Jumat (14/4/2023).

Sementara itu, Country Head Indonesia MoEngage Roy Simangunsong mengaku sangat senang dapat membantu Noice dalam mencapai tujuan mereka untuk menyediakan momen-momen menyenangkan bagi para pendengar.

"Kami berdedikasi untuk membantu tim Noice menavigasi platform keterlibatan pelanggan kami dan mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang akan meningkatkan basis pengguna aktif mereka dan mengurangi jumlah pengguna yang menghapus aplikasi," ujarnya. 

Follow Berita Techverse.Asia di Google News
Berita Terkini
Techno05 November 2024, 18:21 WIB

Infinix Inbook Air dan Inbook Air Pro Plus Diniagakan di Indonesia

Kedua laptop ini menyasar konsumen level menengah ke atas.
Infinix Inbook Air Pro Plus. (Sumber: Infinix)
Techno05 November 2024, 17:51 WIB

Google Maps Punya Fitur AI Baru yang Didukung oleh Gemini

Berbincang santai dengan Gemini AI atau dapatkan petunjuk berkendara yang lebih baik.
Google Maps kini ditenagai dengan Gemini AI. (Sumber: Google)
Techno05 November 2024, 17:25 WIB

Spesifikasi Xiaomi Pad 7 Series, Ada 3 Pilihan Warna

Tablet pintar ini tersedia dalam dua pilihan model.
Xiaomi Pad 7. (Sumber: Xiaomi)
Techno05 November 2024, 16:37 WIB

Harga dan Spek POCO C75 yang Dipasarkan di Indonesia, Mirip Redmi 14C?

C75 ditenagai dengan chipset MediaTek Helio G8 Ultra.
POCO C75. (Sumber: POCO)
Startup05 November 2024, 16:04 WIB

Demo Day BEKUP 2024: Sukses Dapatkan 24 Startup dari 6 Kota di Indonesia

Demoday BEKUP 2024 Perluas Peluang Kolaborasi dan Permodalan Para Startup.
Demo Day BEKUP 2024 yang diinisiasi Kemenparekraf dibuka pada Senin (4/11/2024). (Sumber: Kemenparekraf)
Startup05 November 2024, 14:31 WIB

TransTRACK Perkuat Kolaborasi Bisnis dengan Perusahaan Australia

MoU ini turut menandai langkah awal ekspansi strategis TransTRACK ke Australia.
TransTRACK jalin kesepakatan dengan perusahaan asal Australia. (Sumber: dok. transtrack)
Startup05 November 2024, 14:18 WIB

Paper.id Meluncurkan Horizon Card: Kartu Kredit Digital Khusus untuk Perusahaan

Layanan ini mendukung proses pengadaan barang dan jasa bagi perusahaan.
CEO Paper.id Yosia Sugialam. (Sumber: istimewa)
Startup05 November 2024, 13:08 WIB

Percepat Transformasi Digital, Granite Asia dan INA Resmi Jalin Kolaborasi

Granite Asia bersama Indonesia Investment Authority berkomitmen untuk mempercepat transformasi digital dalam negeri.
INA berkolaborasi dengan Granite Asia guna mempercepat transformasi digital. (Sumber: istimewa)
Lifestyle04 November 2024, 20:23 WIB

5 Alasan Barang Mewah Bekas Kini Banyak Dicari oleh Konsumen

Terdapat sejumlah faktor yang membuat barang bekas banyak dicari orang.
Ilustrasi barang mewah tas Goyard. (Sumber: Goyard)
Lifestyle04 November 2024, 19:03 WIB

G-SHOCK Hadirkan Seri G-STEEL GM700 Berlapis Logam, Punya 3 Model Jam Tangan

Casio merilis jam tangan berlapis pogam yang didasarkan pada model analog-digital dynamic GA700.
Casio G-SHOCK GM700G-9A (kiri) dan GM700-1A. (Sumber: Casio)