Akibat Masalah Kualitas, Samsung Setop Sementara Pengiriman Galaxy Buds 3 Pro

Techverse.asia - Samsung untuk sementara menghentikan pengiriman Galaxy Buds 3 Pro barunya ke pengecer menyusul keluhan tentang kontrol kualitas produk tersebut.

Pelanggan awal yang telah menerima earbud nirkabel ini sebelum peluncurannya yang lebih luas pada 24 Juli kemarin melaporkan bahwa ujung telinga mudah robek dan rentan pecah saat dilepas.

Mengingat seberapa sering mereka perlu melepas dan mengganti ujung earbud itu untuk mendapatkan ukuran yang ideal, bahan yang rentan robek itu dapat menyebabkan pandangan yang buruk dari konsumen dan penarikan kembali yang mahal jika perusahaan membiarkan peluncuran berjalan sesuai rencana.

Penghentian sementara tersebut telah dikonfirmasi dalam sebuah pernyataan kepada Android Authority, di mana Samsung menyatakan telah menangguhkan sementara pengiriman perangkat Buds 3 Pro ke saluran distribusi untuk melakukan penilaian kontrol kualitas sebelum produk dikirimkan kepada pelanggan.

"Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan," kata perusahaan itu, sambil mengarahkan pelanggan yang telah menerima earbud untuk menghubungi dukungan Samsung atau mengunjungi pusat layanan Samsung terdekat disadur Techverse.asia pada Senin (29/7/2024).

Situs resmi Samsung telah menambahkan tanggal rilis baru pada 28 Agustus mendatang, meskipun tidak jelas apakah itu merupakan penanda sementara atau target baru yang pasti. Selain itu, daftar Galaxy Buds 3 Pro di lokapasar Amazon juga telah ditarik sama sekali.

Berita tersebut muncul tak lama setelah Samsung di Korea Selatan mengeluarkan pernyataan kepada pembeli di pasar domestiknya, yang meminta maaf atas masalah kontrol kualitas pada Buds 3 Pro.

Pernyataan di Korea Selatan itu juga mencatat bahwa mereka akan melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap earbud-nya sebelum diluncurkan secara lebih luas, meski begitu tidak menyebutkan adanya penundaan.

Meskipun demikian, pernyataan terbaru perusahaan tersebut mengonfirmasi adanya penundaan pengiriman ke pengecer, yang akan memengaruhi pelanggan.

Kita dapat berasumsi dari daftar laman terbaru perusahaan bahwa pesanan sekarang akan mulai dikirim pada akhir Agustus tahun ini, tetapi satu email pelanggan yang dipublikasikan oleh Android Authority memberi pelanggan kesempatan untuk membatalkan pesanan mereka.

Sebagaimana diketahui, earbud ini telah diperkenalkan pada awal Juli ini. Galaxy Buds 3 Pro adalah Canal Type untuk mereka yang mencari suara yang imersif. Untuk menghadirkan pengalaman audio premium, Samsung Galaxy Buds 3 Pro dilengkapi dengan hardware canggih.

Earbud ini hadir dengan speaker dua arah yang disempurnakan dengan tweeter planar untuk produksi suara jangkauan tinggi yang canggih dan presisi, serta Dual Amplifiers untuk pengalaman suara sejernih kristal saat bepergian.

Dan kini, berkat Ultra High Quality Audio yang mendukung laju pengambilan sampel dua kali lipat dengan codec SSC, sehingga kamu bisa mendengarkan sumber audio resolusi tinggi sesuai keinginan dan menikmati setiap suara dengan detail. Tingkat kualitas suara ini juga berlaku untuk panggilan telepon.

Dengan model terlatih berdasarkan pembelajaran mesin, seri Galaxy Buds 3 kini mampu mengembalikan suara asli speaker di berbagai lingkungan kebisingan sekaligus memberikan panggilan yang kaya dan alami - mirip dengan panggilan smartphone berkualitas tinggi - dengan fitur Super-Wideband Calling.

Buds 3 Pro bertahan hingga enam jam dengan pengisian daya dengan ANC aktif atau total 26 jam termasuk pengisian ulang casing. Seri Galaxy Buds 3 menawarkan desain ultra ramping, modern, dan nyaman yang tersedia dalam dua warna, silver dan putih. Untuk harga Samsung Galaxy Buds 3 Pro dipatok US$250 atau sekitar Rp4 jutaan.