Techverse.asia - Realme secara resmi menghadirkan layanan WhatsApp Realme Support guna memberikan kemudahan akses bagi para konsumen. Layanan ini bisa diakses oleh para konsumen Realme setiap Senin sampai Minggu mulai pukul 09.00-18.00 WIB - termasuk hari libur - melalui nomor +6285574670572.
Dengan adanya saluran ini, maka konsumen bisa memperoleh beragam informasi yang dibutuhkan seperti konsultasi tentang produk yang sesuai preferensinya, cara melakukan pembelian, menyampaikan keluhan, informasi perbaikan produk, hingga dukungan teknisi lainnya yang lebih praktis.
Layanan WhatsApp Realme Support menjadi salah satu bentuk nyata komitmen perusahaan untuk terus menghadirkan produk dengan teknologi dengan layanan purnajual yang bisa diandalkan oleh para konsumennya.
Baca Juga: Nvidia Mengakuisisi Run:ai, Perusahaan Startup Manajemen Beban Kerja AI
"Kenyamanan serta pengalaman pengguna selalu jadi fokus utama kami dalam menghadirkan berbagai produk dan layanan terbaik, khususnya untuk para pengguna Realme di Indonesia," ujar Marketing Director Realme Indonesia Ellen Zhou, Jumat (26/4/2024).
Ellen menyampaikan, lewat layanan terbaru pada platform WhatsApp tersebut, pihaknya ingin mendorong kemudahan bagi para pengguna dalam mengakses berbagai layanan yang disediakan, mulai dari konsultasi tentang produk baru hingga layanan purnajual, yang sekarang bisa dilakukan dengan gampang di mana saja dan kapan saja.
Kehadiran layanan WhatsApp Realme Support melengkapi berbagai saluran layanan yang sebelumnya sudah tersedia untuk para pengguna Realme di Tanah Air. Sebelumnya, perusahaan telah menghadirkan layanan hotline di nomor (021) 3002 0666, dukungan via chat di website resmi Realme Indonesia.
"Juga adanya dukungan melalui email yang bisa diakses secara umum," terangnya.
Baca Juga: WhatsApp Rilis Fitur Kunci Sandi untuk iOS dan Filter Obrolan
Tidak hanya pada platform online, untuk para pengguna yang ingin berkunjung secara langsung baik untuk sekadar berkonsultasi ataupun mengakses layanan purna jual yang disediakan Realme, Realme Service Center saat ini sudah tersebar di 45 titik di seluruh Indonesia.
"Jumlah ini pun ke depannya akan terus kami tambah sebagai salah satu bentuk komitmen Realme guna semakin dekat dengan para penggunanya," ujarnya.
Khusus buat para pengguna, Realme juga secara rutin menggelar Realme Service Day yang menghadirkan rangkaian promosi menarik pada layanan purnajual. Berlaku setiap tanggal 16-18 setiap bulannya, Realme menghadirkan rangkaian diskon untuk setiap pembelian aksesori, suku cadang (spare parts), maupun Realme Care Plus untuk proteksi ponsel pintar guna menjamin masa pakai yang lebih lama.
Selain itu, Realme juga menghadirkan layanan konsultasi gratis, perbaikan perangkat lunak gratis, pembersihan perangkat gratis, pengiriman gratis dari atau ke alamat pengguna, hingga gratis biaya servis di luar masa garansi. Untuk mengetahui daftar realme Exclusive Service Center silakan mengakses tautan ini http://bit.ly/realmeservice-id.
Baca Juga: Realme Dapat Predikat Young People's Choice dari Lembaga Riset Counterpoint
Experience Store Surabaya
Realme Indonesia telah meresmikan Realme Experience Store 3.5 pertama di Indonesia yang dijadwalkan pada 30 Maret 2024 lalu yang bertempat di mall WTC Surabaya, Kota Surabaya, Provinsi Jawa Timur.
Realme Experience Store Asia Jaya ini bakal menjadi yang pertama di Tanah Air yang membawa konsep desain terbaru, menyajikan tampilan yang lebih modern, nyaman, dan segar. Realme Experience Store 3.5 akan menghadirkan one-stop solution untuk para konsumen yang ingin mempunyai produk unggulan dari Realme.
Baca Juga: POCO M6 Pro Dijual Perdana Mulai Hari Ini
Kehadiran Realme Experience Store 3.5 akan memperkuat jaringan saluran penjualan luring (offline) Realme di Indonesia dengan membawa sejumlah peningkatan yang melampaui ekspektasi dari para pengguna ponsel pintar di dalam negeri.
Lewat konsep one-stop solution itu, konsumen bisa langsung mencoba dan membeli beragam perangkat terbaru dari Realme, mulai dari smartphone hingga perangkat AIoT, mendapat edukasi soal produk perusahaan, hingga layanan purna jual di satu tempat.