Techverse.asia - Para eksekutif dan karyawan TikTok sangat menyadari bahwa fitur-fiturnya mendorong penggunaan aplikasinya secara kompulsif, serta dampak negatifnya terhadap kesehatan mental, menurut temuan NPR.
Organisasi penyiaran tersebut meninjau dokumen yang tidak disunting dari gugatan hukum yang diajukan oleh Kantor Jaksa Agung Kentucky, Amerika Serikat (AS) sebagaimana dipublikasikan oleh Kentucky Public Radio.
Sebanyak 14 Jaksa Agung AS menggugat TikTok awal minggu ini, dengan klaim bahwa aplikasi tersebut membahayakan kesehatan mental anak-anak. Sebagian besar materi dalam gugatan tersebut disunting, tetapi wartawan dapat membaca sebagian materi tersebut dengan menyalin dan menempelnya.
Baca Juga: Riset Apple: Model AI Berbasis LLM Tidak Mampu Berpikir Logis
Jaksa Agung Kentucky Russell Coleman mengatakan bahwa aplikasi TikTok secara khusus dirancang untuk menjadi mesin kecanduan, yang menargetkan anak-anak yang masih dalam proses mengembangkan pengendalian diri yang tepat.
Rupanya, penelitian TikTok sendiri menemukan bahwa penggunaan kompulsif berkorelasi dengan serangkaian dampak negatif terhadap kesehatan mental seperti hilangnya keterampilan analitis, pembentukan memori, pemikiran kontekstual, kedalaman percakapan, empati, dan peningkatan kecemasan.
Para eksekutif TikTok juga tahu bahwa penggunaan kompulsif dapat mengganggu tidur, tanggung jawab pekerjaan dserta sekolah, dan bahkan hubungan dengan orang-orang terdekat.
Mereka dilaporkan juga tahu bahwa alat manajemen waktu aplikasi ini hampir tidak membantu menjauhkan pengguna muda dari aplikasi tersebut. Sementara alat tersebut menetapkan batas default untuk penggunaan aplikasi menjadi 60 menit sehari, remaja masih menghabiskan sekitar 107 menit di aplikasi tersebut bahkan saat aplikasi ini dinyalakan.
Baca Juga: ByteDance Akan Menutup TikTok Music
Itu hanya 1,5 menit lebih pendek dari penggunaan rata-rata 108,5 menit sehari sebelum alat tersebut diluncurkan. Berdasarkan dokumen internal, TikTok mendasarkan keberhasilan alat tersebut pada bagaimana alat itu meningkatkan kepercayaan publik terhadap platform TikTok melalui liputan media.
TikTok juga tahu bahwa alat tersebut tidak akan efektif, dengan satu dokumen yang mengatakan bahwa anak di bawah umur tidak memiliki fungsi eksekutif untuk mengendalikan waktu layar mereka, sementara orang dewasa muda memilikinya. Dokumen lain dilaporkan menyebutkan bahwa di sebagian besar metrik keterlibatan, semakin muda pengguna, semakin baik pula kinerjanya.
Selain itu, TikTok dilaporkan tahu bahwa 'gelembung filter' ada dan memahami bagaimana hal itu berpotensi berbahaya. Menurut dokumen tersebut, karyawan melakukan studi internal, di mana mereka mendapati diri mereka tersedot ke dalam 'gelembung filter' negatif tak lama setelah mengikuti akun tertentu, seperti akun yang berfokus pada konten menyakitkan (painhub) dan sedih (sadnotes).
Baca Juga: Vivo X200 Series Rilis di China, Tawarkan Model X200 Pro Mini
Mereka juga menyadari adanya konten dan akun yang mempromosikan 'thinspiration,' yang dikaitkan dengan gangguan makan. Karena cara kerja algoritma TikTok, para peneliti menemukan bahwa pengguna ditempatkan dalam 'gelembung filter' setelah 30 menit penggunaan dalam sekali duduk.
TikTok juga tengah berjuang dengan moderasi, menurut dokumen tersebut. Investigasi internal menemukan bahwa gadis-gadis di bawah umur di aplikasi tersebut mendapatkan "hadiah" dan "koin" sebagai imbalan atas aksi telanjang.
Dan petinggi TikTok juga dilaporkan menginstruksikan moderator mereka untuk tidak menghapus pengguna yang dilaporkan berusia di bawah 13 tahun kecuali akun mereka menyatakan bahwa mereka memang berusia di bawah 13 tahun.
NPR menyebutkan TikTok juga mengakui bahwa sejumlah besar konten yang melanggar aturannya lolos dari teknik moderasinya, termasuk video yang menormalisasi pedofilia, mengagungkan kekerasan seksual ringan, dan kekerasan fisik.
Baca Juga: TikTok Beberkan 4 Karakter Konsumen dalam Event Mega Sales
Juru bicara TikTok Alex Haurek membela perusahaan tersebut dan memberi tahu organisasi tersebut bahwa pengaduan Jaksa Agung Kentucky itu memilih kutipan yang menyesatkan dan mengambil dokumen lama di luar konteks untuk memutarbalikkan komitmennya terhadap keselamatan masyarakat.
"TikTok memiliki 'pengamanan yang kuat, yang mencakup penghapusan secara proaktif pengguna yang diduga di bawah umur' dan telah secara sukarela meluncurkan fitur keselamatan seperti batasan waktu layar default, pemasangan bersama keluarga, dan privasi secara default untuk anak di bawah umur 16 tahun," katanya.